-Tienes un plazo de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Para realizar tu derecho al retracto y devolución de compras online. Para las devoluciones de dinero, por motivos de retracto en la compra, se hace el reembolso, restando el costo del envío y el 5% que corresponde a comisiones de la plataforma de pago. De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011, art. 47.
-Para hacer un cambio o devolución, se debe enviar un correo con la descripción del requerimiento al correo breath.oficial@gmail.com
-Tienes un plazo de 30 días para realizar cambios.
-Tienes un plazo de 45 días para solicitar garantías.
-La prenda original debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que lo recibiste, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado.
-Los gastos de envíos por cambios y devoluciones deben ser asumidos por el comprador, a menos de que sea una garantía aprobada, en cuyo caso, BREATH se hace responsable de este.
-No aceptamos cambios, ni devoluciones en los siguientes casos:
-Si la prenda presenta cualquier señal de mal uso, mal olor, sudoración, maquillaje o manchas de desodorante.
-Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, calor, objetos afilados).
-Por mal lavado o un lavado diferente al que está especificado tanto en la etiqueta del producto. Por ejemplo: mezclar una prenda de color con una blanca o poner en remojo una prenda que ha tenido un proceso de teñido.
Ten en cuenta: La vida útil de cada prenda depende del cuidado que le des. No se sustituirán productos dañados por el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable de un producto.
Al solicitar tu cambio, devolución o garantía
1) Generaremos una guía de transporte que te llegará a tu correo y que debes imprimir y pegar al paquete que vas a devolver. Debes escribir adicionalmente la siguiente información en el rótulo:
Cra 43 F #11A-31, Medellín, Local Breath
NIT 901676761
3136806471
2) Lleva este paquete a la oficina de envíos de tu preferencia.
3) Al recibir tu prenda y verificar que esté en buen estado, te enviaremos la nueva prenda en caso de que aplique, o procederemos con la generación del bono a favor o del reembolso a tu cuenta bancaria según tu solicitud.
Política de envíos
Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Medellín:
-Para Medellín, los pedidos se entregan en 2 a 3 días hábiles
-A ciudades principales, los envíos se demoran entre 2 a 5 días hábiles.
-Para el resto de las ciudades los pedidos se demoran entre 4 a 8 días hábiles.
El envío es gratis por compras desde $400,000 en adelante, si el valor del pedido es inferior, el envío tiene un costo de $15.000 en Medellín y el área metropolitana y el resto del país.
Debes tener en cuenta que:
-Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.
-Puede presentar retrasos la entrega por motivos de Clima, Derrumbes, Tráfico y otras novedades contractuales.
